ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email tiếp nhận, một bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc gọi liên hệ. Các điểm tương tác này hì